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快麥ERP又出新功能了!售后預(yù)警分析上線,所有商家都需要

發(fā)布時間: 2023-10-09 14:50:19

快麥ERP一直在根據(jù)不同客戶的需求和電商發(fā)展需求,不斷進行產(chǎn)品的迭代升級,幫助商家進行更全面的倉儲管理。
本次功能點發(fā)布,旨在讓商家朋友更直觀了解快麥ERP新功能點,結(jié)合自身需求,為店鋪發(fā)展添磚加瓦。以下為快麥ERP在9月份升級的部分功能。

訂單支持指定商品效期、批次

適用場景:不同批次的商品可能存在色差或者新舊包裝的不同,同一訂單需要盡量保證同批次同效期出庫,買家也可能指定特定包裝
價值點:精確匹配批次,提高發(fā)貨效率以及準確性
功能說明:訂單整體遵循系統(tǒng)配置先進先出,盡量保證同訂單同批次出庫,特殊訂單通過買家備注等信息,手動指定對應(yīng)批次,倉庫根據(jù)訂單信息進行揀選發(fā)貨

千牛插件支持查庫存

適用場景:買家售前咨詢時,客服需要快速得知庫存狀況
價值點:無需切換軟件,千牛插件直接查詢,方便快速回復(fù),提高轉(zhuǎn)化率
功能說明:支持多種查詢方式,綁定快麥ERP子賬號后,直接在千牛插件里可以通過鏈接/編碼都信息查詢,或者在訂單信息里點擊庫存查詢
快麥WMS支持按OMS制定倉庫配置倉庫
適用場景:同貨主多倉發(fā)貨,貨主自己做發(fā)貨規(guī)劃,同貨不同倉發(fā)貨價格不同的場景
價值點:貨主自由選擇發(fā)貨倉庫,兼顧經(jīng)濟性和時效性
功能說明:作為WMS,同貨主可能存在多個倉庫,貨主自己做發(fā)貨規(guī)劃,在OMS就會把倉庫分好,然后推送,不需要WMS做分倉。把OMS推送過來訂單的倉庫編碼字段,存到系統(tǒng)訂單中的“平臺倉”,在自動化設(shè)置中,將“平臺倉”作為條件,指定對應(yīng)的系統(tǒng)倉庫


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【APP】供銷商支持分享訂單

適用場景:線下散戶開單后,分享至聊天工具
價值點:供分銷訂單信息互通,手機端操作方便快捷
功能說明:為線下分銷多的供銷商,給分銷商線下開單后方便將開單信息分享給分銷商查看訂單信息。支持在訂單查詢頁面和結(jié)賬頁面將檔口類型的訂單分享出去。支持直接分享到微信聊天窗或者保存圖片到手機


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售后預(yù)警分析

適用場景:客戶在處理售后工單時,需要根據(jù)工單涉及的訂單的物流狀態(tài)來對其進行針對性處理,部分工單需要進行拒絕,部分工單需要去攔截訂單物流
價值點:自動化統(tǒng)計售后工單的物流的信息,幫助客戶更好處理售后申請,避免遺漏,提高工作效率
功能說明:對于訂單物流已簽收的工單需要及時拒絕申請;對于物流在途未簽收的工單,需要及時聯(lián)系快遞公司對其進行攔截;對于已退回的快遞需要去同意退款,篩選范圍內(nèi)的售后工單的物流狀態(tài)進行匯總分析,展示待拒絕、待攔截物流、待同意退款的工單數(shù)量,方便員工查看情況并針對性處理;頁面展示工單的信息,支持導(dǎo)出數(shù)據(jù)與快遞公司對接進行攔截,也可以直接跳轉(zhuǎn)至【售后工單新版】頁面對工單進行快速處理


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