專為電商平臺(tái)打造的智能客服機(jī)器人
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快麥小智
新一代營(yíng)銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
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快麥小智：智能客服機(jī)器人助力電商，724小時(shí)服務(wù)，提升銷售效率
發(fā)布時(shí)間： 2024-11-07 10:22:38
大家好，今天我要向大家推薦一款超級(jí)實(shí)用的電商客服機(jī)器人——快麥小智。這款機(jī)器人不僅能夠?qū)崿F(xiàn)智能回復(fù)接待，還能根據(jù)行業(yè)知識(shí)包和智能尺碼表滿足不同品類商家的需求。無(wú)論你是服裝店、電子產(chǎn)品還是家居用品，快麥小智都能提供專業(yè)的服務(wù)。而且，它支持724小時(shí)不間斷服務(wù)，讓你的店鋪永遠(yuǎn)在線，不錯(cuò)過(guò)任何一筆潛在的交易?？禧溞≈堑闹悄芟到y(tǒng)能夠大大提升你的銷售效率，讓你的電商之路更加順暢。趕緊試試快麥小智，讓你的店鋪服務(wù)更上一層樓！
智能客服
智能語(yǔ)義/智能學(xué)習(xí)
多輪對(duì)話/客服規(guī)范
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智能跟單
售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場(chǎng)景，多次多策略觸達(dá)
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智能推薦
咨詢推薦/連帶推薦
相似求購(gòu)/選品測(cè)款
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智能點(diǎn)金
客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
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客服質(zhì)檢
全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時(shí)大屏
多模型質(zhì)檢
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智慧風(fēng)控
負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
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電商客服的苦惱
成本高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無(wú)法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
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問(wèn)題識(shí)別準(zhǔn)確率
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咨詢轉(zhuǎn)化率提升
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為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案
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